Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem braciaberek.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Definicje
- Sklep to serwis internetowy dostępny pod adresem braciaberek.pl.
- Klient to osoba składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar to książki i materiały dodatkowe z serii Bracia Berek oferowane w Sklepie.
- Zamówienie to oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep, wysłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane przed złożeniem zamówienia.
Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie, po podaniu danych do faktury w uwagach do zamówienia lub mailem przed wysyłką.
4. Promocje i informacja o cenie
Przy produktach objętych obniżką ceny podajemy najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.
Zestawy i pakiety są wycenione łącznie. Cena przekreślona przy zestawie oznacza sumę cen katalogowych pojedynczych tomów wchodzących w jego skład.
5. Płatności
Dostępne metody płatności prezentujemy w kroku płatności. Są to między innymi BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay oraz szybki przelew online. Płatność rozliczana jest przez operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.
Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w ciągu 5 dni roboczych oznacza anulowanie zamówienia.
6. Dostawa
Wysyłamy na terenie Polski, kurierem InPost oraz do Paczkomatów InPost. Towary dostępne w magazynie nadajemy w ciągu 24 godzin w dni robocze, a dostawa trwa zwykle 24 do 48 godzin od nadania.
Jeżeli tytuł jest w przedsprzedaży lub oczekuje na kolejną partię z drukarni, termin wysyłki podajemy na karcie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia. Składając zamówienie na taki tytuł, Klient akceptuje ten termin.
Koszt dostawy wynosi 15 zł, a przy zamówieniach od 199 zł dostawa jest bezpłatna. Szczegóły opisuje strona Dostawa.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie mailem. Zwracany towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania ponosi Konsument.
Zwrot płatności, obejmujący cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy, następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład egzemplarzy z personalizowaną dedykacją, oraz treści cyfrowych dostarczanych nie na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyrażną zgodą Konsumenta.
8. Gwarancja „Jeszcze Jeden Rozdział”
Niezależnie od uprawnień ustawowych Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji handlowej. Jeżeli w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki dziecko nie poprosi o kolejny rozdział, Sprzedawca zwraca zapłaconą kwotę, a książki pozostają u Klienta. Zgłoszenia dokonuje się mailem, podając numer zamówienia. Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Reklamację składa się mailem, podając numer zamówienia, opis niezgodności i zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca.
10. Przesyłki nieodebrane
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej powrotu do Sprzedawcy, Klient może wybrać ponowną wysyłkę na swój koszt albo zwrot wartości zamówienia. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z powrotem.
11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz procedur przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.